คำถามที่พบบ่อย
วิธีการสั่งซื้อบนออนไลน์ทำอย่างไร
ขั้นตอนในการสั่งอาหารออนไลน์ที่ง่าย สะดวก รวดเร็ว
- บอกตำแหน่งที่คุณอยู่: ป้อนตำแหน่งของคุณที่ต้องการให้จัดส่งอาหาร หรือแจ้งวัน และเวลา ในกรณีที่ลูกค้าต้องการมารับสินค้าด้วยตัวเอง
- เลือกเมนูที่คุณต้องการสั่งซื้อ: คุณสามารถค้นหารายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ
- ชำระเงิน : เลือกช่องทางที่สะดวกในการชำระเงินได้ทั้งแบบการโอนเงิน โดยการสแกน QR Code และบัตรเครดิต *กรณีต้องการคืนเงินที่ได้ชำระไปแล้วเกี่ยวกับรายการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทาง คอลเซ็นเตอร์ 02-635-4970 หรือที่อีเมล์ govindadelivery@gmail.com
กรณีต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อบนออนไลน์ต้องทำอย่างไร
- กรณีระบุเวลาจัดส่งทันทีหรือจัดส่งวันเดียวกันที่สั่งอาหาร: แจ้งยกเลิกคำสั่งที่ คอลเซ็นเตอร์ 02-635-4970 หรือที่อีเมล์ govindadeliverybkk@gmail.com ก่อนเวลาจัดส่งล่วงหน้า 30 นาที
- กรณีระบุเวลาจัดส่งล่วงหน้า: แจ้งยกเลิกคำสั่งที่ คอลเซ็นเตอร์ 02-635-4970 หรือที่อีเมล์ govindadelivery@gmail.com ก่อนเวลาจัดส่งล่วงหน้า 1 วัน
ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการจัดส่งอาหาร
เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันในแต่ละออเดอร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนสั่งซื้อที่ทางร้านต้องใช้เวลาจัดเตรียมและระยะทางในการจัดส่ง โดยทั่วไปการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 60 นาทีนับตั้งแต่เวลายืนยันคำสั่งซื้อ
เมื่อทำการสั่งซื้อในระบบเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปที่ไหน
หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทางระบบจะทำการส่งออเดอร์ไปยังแผนกจัดเตรียมสินค้า เพื่อเริ่มจัดเตรียมสินค้าทันทีเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ารายการสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกจัดส่งให้เร็วที่สุด อย่างไรก็ตามบางครั้งหน้าร้านได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมาก หรือเนื่องจากการจราจรหนาแน่นอาจทำให้เกิดความล่าช้า หากลูกค้ารอนานเกินเวลาจัดส่ง สามารถติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ 02-635-4970 หรือที่อีเมล์ govindadeliverybkk@gmail.com เพื่อทำการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อค่ะ
คิดค่าจัดส่งอย่างไร
ทางบริษัทฯ คิดค่าจัดส่งในพื้นที่ที่ให้บริการ ในราคา 70 บาทต่อ 1 คำสั่งซื้อ ซึ่งไม่มียอดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ
Govidna Restaurant Voucher สามารถใช้เป็นส่วนลดบนเว็บออนไลน์ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถใช้บัตร Govidna Restaurant Gift Voucher ได้เฉพาะร้าน โกวินดา เรสโทรอง สาขาสุขุมวิท 22 โดยไม่สามารถใช้ร่วมกับบริการจัดส่ง Govinda Delivery ค่ะ
บัตรสมาชิก Govinda Member Card สามารถใช้เป็นส่วนลด หรือสะสมคะแนนบนเว็บออนไลน์ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถใช้บัตรสมาชิก Govinda Member Card เพื่อสะสมคะแนน และแลกรับส่วนลด หรือสิทธิพิเศษได้เฉพาะร้าน โกวินดา เรสโทรอง สาขาสุขุมวิท 22 โดยไม่สามารถใช้ร่วมกับบริการจัดส่ง Govinda Delivery ค่ะ
สามารถใช้คูปองส่วนลดกับการสั่งออนไลน์ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถใช้คูปองส่วนลดได้ในขั้นตอนการสั่งสินค้า เพียงกรอกรหัสที่ได้รับจากคูปองส่วนลดในช่องที่กำหนดไว้จากนั้นระบบจะคำนวณยอดการชำระเงินคงเหลือให้โดยอัตโนมัติ
ทำไมพื้นที่บางตำแหน่งบริเวณที่พักอาศัย จึงไม่ครอบคลุมการให้บริการจัดส่งจากร้าน โกวินดา เรสโทรอง
เนื่องจากร้าน โกวินดา เรสโทรอง ยังไม่สามารถรองรับการสั่งออนไลน์และบริการจัดส่งได้ครบทุกพื้นที่ แต่อย่างไรทางบริษัทฯ จะทำการขยายพื้นที่บริการและเชื่อมต่อระบบออนไลน์เพื่อให้การจัดส่งครอบคลุมอย่างเร็วที่สุด
ทำไมระบบไม่ยอมรับที่อยู่ของฉัน
ทางบริษัทฯ พยายามเป็นอย่างยิ่งเพื่อที่จะเก็บข้อมูลที่อยู่ลูกค้าให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แต่เนื่องจากในส่วนของชื่อถนนมักจะถูกเก็บข้อมูลไว้ในหลายรูปแบบ ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ยังมีการจำกัดพื้นที่ที่ให้บริการและเวลาจัดส่งเพื่อควบคุมคุณภาพของสินค้าให้สด ใหม่ อยู่เสมอ ดังนั้นหากมีข้อสงสัยและต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ 02-663-4970
จะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลในบัตรเครดิตจะถูกเก็บได้อย่างปลอดภัย
โกวินดา เรสโทรอง เลือกใช้บริการ รับชำระเงินผ่านระบบอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งของ 2c2p เป็นระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน PCI DSS 3.2 บัตรทุกใบที่นำมาใช้กับระบบจะมีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยข้อมูลที่มีการเข้ารหัสจะถูกเก็บที่เซิร์ฟเวอร์ซึ่งรักษาอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูง ได้รับการตรวจตราจากผู้ดูแลระบบ และถูกป้องกันจากภัยคุกคามไว้เป็นอย่างดี ข้อมูลบัตรจะถูกถอดรหัสเมื่อถูกส่งไปยังธนาคารเพื่อใช้ชำระเงินเท่านั้น
สามารถติดต่อ ร้องเรียน หรือแสดงความคิดเห็นได้ที่ช่องทางไหนบ้าง
ในกรณีที่ท่านต้องการติดต่อ เสนอแนะ ติชม หรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการให้บริการของ โกวินดา เรสโทรอง กรุณาติดต่อ
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
เบอร์โทรศัพท์: 02-633-4970
ทุกวันตั้งแต่เวลา 11:00 -22:00 น
อีเมล์: govindadeliverybkk@gmail.com
การบรรจุสินค้ามีลักษณะอย่างไร
อาหารสำหรับบริการจัดส่งถึงบ้าน จะใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกเกรดสำหรับใช้กับอาหาร สามารถอุ่นอาหารโดยใช้ ไมโครเวฟได้ (กรุณาดึงฝาพลาสติกออกก่อนนำเข้าไมโครเวฟ) นอกจากนั้น เราได้เตรียมช้อนและ ส้อม และกระดาษเช็ดปากสำหรับ การรับประทานได้ทันที
